# 개인정보의 처리목적 및 처리하는 개인정보의 항목

회사는 제품 도입 상담, 신청자 연락, 상담 일정 조율 및 이용자가 요청한 후속 업무를 위해 다음 정보를 처리합니다. 선택 정보는 입력하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.

• 필수 정보: 성함 또는 업체명, 연락처
• 선택 정보: 업장 지역·명칭·주소, 객실 수, 관심 제품, 문의 내용, 희망 상담 일정 등 이용자가 입력하거나 선택한 정보
• 이용 과정에서 처리되는 정보: 문의 페이지, 광고 유입경로, 접수 일시, 접속 IP, 브라우저·기기 정보 및 홈페이지 이용기록

접속·이용정보는 홈페이지 제공과 보안, 부정 접수 방지, 이용 통계 및 광고 효과 분석, 서비스 개선에 이용합니다. 문의 내용에 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 상담에 필요하지 않은 민감한 정보는 기재하지 마세요.

# 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 및 관리: 탈퇴 시까지
2. 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
3. 홈페이지 상담 신청: 상담 답변과 이용자가 요청한 후속 업무가 완료될 때까지 보관하고, 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 계약으로 이어진 경우에는 계약 이행에 필요한 정보에 한해 해당 서비스의 보유기간을 적용합니다.
4. 장애 복구용 임시 사본: 상담 관리 시스템에 전달하지 못한 신청정보는 최대 7일간 임시 보관하며, 전달 완료 후 삭제합니다. 전달되지 않은 정보도 임시 저장 후 7일이 지나면 자동 만료됩니다. 이 기간은 상담 관리 시스템에 저장된 원본의 보유기간과 구분됩니다.
5. 별도로 동의한 홍보·마케팅 정보: 동의 시 안내한 기간 또는 동의 철회 시까지

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

# 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 위 고지한 범위 내에서 사용합니다. 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

# 개인정보의 처리위탁

회사는 홈페이지 운영과 상담 신청 처리를 위해 다음 전문 서비스를 이용하며, 해당 업무에 필요한 범위에서 개인정보 처리를 위탁합니다.

• Cloudflare, Inc.: 홈페이지 제공·보안, 자동화된 부정 접수 방지, 신청정보 전달 및 장애 발생 시 임시 보관·재전송
• Formagrid Inc. (Airtable): 상담 신청 정보 저장, 상담 일정 및 상담 이력 관리

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

# 해외 서비스 이용 및 개인정보의 국외 처리

홈페이지 이용과 상담 신청 과정에서 해외 사업자의 서비스를 사용하므로 개인정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다. 접속 또는 상담 신청·재전송 시 암호화된 통신으로 전송되며, 서비스 제공과 상담 처리에 필요한 범위에서 이용됩니다.

• Cloudflare, Inc. (dpo@cloudflare.com): 접속·보안 정보와 전달 중인 상담 신청 정보를 처리하며, 장애 시 임시 사본은 최대 7일간 보관합니다. 공급자 공개 정책상 주요 저장지역은 미국과 유럽경제지역이고, 글로벌 네트워크를 통한 다른 국가의 처리가 포함될 수 있습니다. 처리지역 및 보유 기준을 확인할 수 있습니다.
• Formagrid Inc. (Airtable) (privacy@airtable.com): 성함 또는 업체명, 연락처, 선택 입력한 업장·문의 정보, 상담 일정 및 유입경로를 상담 처리 목적으로 저장합니다. 회사의 보유기간은 위의 상담 신청 기준을 따릅니다. 공급자가 안내하는 기본 저장지역은 미국이며, 별도 지역 설정에 따라 유럽 또는 호주에 저장될 수 있습니다. 저장지역 안내와 개인정보 안내를 확인할 수 있습니다.

국외 처리를 포함한 개인정보 처리의 중단·삭제를 원하는 경우 개인정보보호 담당자에게 요청할 수 있습니다. 처리에 필요한 정보의 이용이 중단되면 온라인 상담 신청과 일정 관리 등 관련 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 회사는 국외 처리에 별도 동의 등 법령상 절차가 필요한 경우 해당 절차를 이행합니다.

# 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

# 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 하고자 할 경우에는 대표전화 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 관계 법령에서 정한 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

# 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행: 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라서 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2. 개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다.
5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
6. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다. 또한, 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

# 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 정보주체의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키는 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

홈페이지는 Google Analytics, Amplitude, Microsoft Clarity 등의 분석 도구와 Google·Meta·Kakao·Naver의 광고 측정 도구를 이용합니다. 이 과정에서 온라인 식별자, 접속·기기 정보, 방문 페이지, 유입경로, 클릭·스크롤 등의 이용행태와 일부 방문 세션의 화면·상호작용 기록이 처리될 수 있습니다. 이는 이용 통계, 광고 효과 측정 및 홈페이지 개선에 이용되며, 도구별 처리·보관 기준은 각 사업자의 안내와 서비스 설정에 따릅니다.

분석·광고 도구에 관한 자세한 내용은 Google, Amplitude, Microsoft, Meta, Kakao, Naver의 개인정보 안내에서 확인할 수 있습니다.

이용자는 브라우저의 개인정보 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있고, 각 사업자가 제공하는 광고·개인정보 설정을 이용하거나 회사의 개인정보보호 담당자에게 처리정지를 요청할 수 있습니다. 쿠키 차단만으로 모든 형태의 분석 수집이 중단되는 것은 아니며, 설정에 따라 홈페이지의 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

1. Safari: 브라우저 설정의 개인정보 보호 메뉴에서 쿠키 및 사이트 데이터 관리
2. Edge: 웹브라우저 상단의 설정 → 쿠키 및 사이트권한 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 관리 및 삭제
3. Chrome: 웹브라우저 상단의 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터

# 개인정보보호책임자 및 담당 부서

회사는 개인정보 취급에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 취급과 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서에 문의할 수 있으며, 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

# 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

# 개인정보 처리방침의 변경

최초 시행일: 2024년 3월 25일 / 개정일: 2026년 10월 7일

회사는 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 별도 동의 등 추가 절차가 필요한 변경사항은 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.